Анализ конкурентов

Анализ конкурентов чаще всего является частью комплексного исследования рынка, но может выполняться и как самостоятельный проект. Такое исследование обычно необходимо при принятии решений о корректировке цен или принципов ценообразования, изменении продуктовой стратегии или ассортиментной политики, для обоснования сервисного предложения.

Конкурентный анализ может предполагать решение следующих задач:

• Определение ключевых конкурентов;
• Оценка их долей рынка;
• Описание продуктового и сервисного портфеля;
• Анализ уровня цен и принципов ценообразования;
• Изучение финансово-договорных условий;
• Анализ географического охвата и системы дистрибуции;
• Разбор сильных и слабых сторон продукции и сервиса;
• Выявление трендов, описание планов развития конкурентов.

Кроме того, возможна сравнительная оценка репутации, изучение отзывов о компаниях в сети, политики конкурентов по работе с негативом.

Как правило, исследование конкурентов включает в себя два основных этапа:

В случаях, когда анализ конкурентов проводится на сложных высокотехнологичных рынках, команда аналитиков усиливается экспертами в соответствующей области. Работа с открытыми источниками информации:

• Сайты главных участников рынка;
• Отраслевые обзоры, интервью с представителями компаний;
• Новости отрасли.

Наши специалисты анализируют как отечественные, так и зарубежные ресурсы на основных европейских и азиатских языках (при необходимости привлекаются носители языка). В случае изучения сложных высокотехнологичных рынков, команда аналитиков усиливается экспертами в соответствующей области.

Легендированные телефонные или личные интервью с основными конкурентами под предлогом заинтересованности в приобретении продукции.

Цели таких интервью:

• Сбор ценовой информации;
• Анализ договорных условий;
• Оценка сервисных возможностей и пр.

«Легенда» для контакта разрабатывается совместно со специалистами заказчика. Оценка конкурентов производится на основе сценариев, которые полностью соответствуют обращению и поведению реального клиента. В зависимости от сложности рынка и специфики анализируемой информации, переговоры могут вести специалисты агентства или сотрудники настоящей компании, соответствующей клиентскому профилю.

Цель такого подхода — получение реального ценового предложения, которое может существенно отличаться от прайса, размещенного на сайте, непосредственное изучение системы продаж конкурентов (скидки и бонусы для покупателей и прочее).

Отчет по результатам исследования может предоставляться в двух форматах:

• Презентация PowerPoint с описанием ключевых результатов, выводами в соответствии с поставленными задачами, перечнем использованных источников данных;
• Матрица Excel, агрегирующая всю собранную информацию.

Также заказчик получает материалы вторичной информации (скриншоты страниц), полный пакет материалов, полученных от конкурентов (письма, презентации, коммерческие предложения), в отдельных случаях — аудиозаписи интервью.

Мы свяжемся с вами для уточнения деталей и подготовим коммерческое предложение с учетом ваших задач

Заполните заявку