Фокус-группа

Фокус-группа представляет собой коллективное обсуждение представителями целевой аудитории товара или услуги, а также тех или иных аспектов потребительского поведения. Продуктивность и содержательность дискуссии обеспечивает профессиональный модератор, который управляет группой.

В отличие от количественных методов, фокус-группа позволяет получить развернутые субъективные мнения потребителей о свойствах товара, его дизайне и упаковке, факторах выбора, отношении к конкретным маркам. Вопросы модератора, комфортная атмосфера обсуждения, высказывания других участников провоцируют респондентов на свободное и эмоциональное выражение своего мнения. В результате заказчик получает ценную информацию.

Как правило клиенты заказывают у нас проведения фокус-групп для решения следующих задач:

• Глубинное изучение потребительского поведения — выявление ключевых мотивов, предпочтений, барьеров, предубеждений, страхов;
• Оценка восприятия продукции компании в сравнении с конкурентами;
• Оценка восприятия бренда и других брендов, представленных на рынке, конкурентов глазами потребителя;
• Тестирование рекламных концепций и рекламных материалов;
• Тестирование упаковки;
• Генерация идей по совершенствованию продуктов и сервисов — моделирование «идеального» продукта.

Фокус-группа — оперативный и бюджетный метод. Получить необходимую информацию можно за считанные дни, при этом стоимость исследования будет умеренной.

Безусловным плюсом является то, что в ходе проведения группы могут демонстрироваться презентации и видеоматериалы, тестироваться образцы продукции и упаковки, проводится анкетирование.

Помимо прямых вопросов, применяются проективные методики, которые помогают выявить эмоциональное отношение к объекту исследования. В ходе обсуждения участники группы свободно общаются, выражают свои мысли, чувства и эмоции, проговариваются, выдвигают новые идеи. При этом достаточное время на проведение группового интервью позволяет снять психологические барьеры, обсудить все аспекты поведения, «вспомнить» самые незначительные факты, факторы и нюансы — получить информацию, которую невозможно получить с помощью количественных методов.

В свою очередь, данные, полученные в ходе фокус-групп, могут служить основой для выдвижения гипотез, которые затем будут проверены с помощью количественных методов, для поиска инсайтов, которые могут использоваться в рекламных коммуникациях и при создании новых продуктов.

Формат отчета